配送ポリシー

宅配便
【業者】ヤマト運輸（宅急便）＊配送業者はご指定いただけません。
【温度帯】常温配送
【備考】【商品発送のタイミング】
●銀行振込⇒ご入金確認後の発送となります。
●クレジットカード決済⇒ご注文確認後の発送となります。
※取り寄せ商品の場合は発送までお時間をいただく場合がございます。


【発送について】
ご注文いただいてから3〜7営業日に発送いたします。（※1）
在庫状況や混雑状況により、発送までに7営業日以上かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・発送は営業日（月〜金）に行っております。土日・祝日および弊社休業日は発送業務を行っておりません。
・日祝日や弊社休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の受付・発送準備となります。
・発送可能な商品から順次出荷いたします。
（※1）発送までお時間をいただく事例
1．ご入金が未確認の場合（代引きを除く）
2．メーカー取寄せ商品をご注文の場合
3．弊社定休日にご注文をされた場合（日・祝日等は翌営業日からの発送準備となります）
4．お届け先住所など情報に不備がある場合（確認が取れるまで発送保留となります）
5．その他、在庫状況や出荷準備状況により発送まで日数を要する場合


【配送に関するご注意】
・長期不在や住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様ご負担となります。
・お届け先ご住所の誤入力やご転居などにより、配送会社での転送や再配達が必要になった場合も、発生する送料はお客様のご負担となります。
・配送会社での保管期限切れによる返送も同様に、再発送の際は送料を頂戴いたします。
・発送後のキャンセルはお受けできません。




【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
｜指定なし｜午前中｜14時-16時｜16時-18時｜18時-21時

【注意事項】
※9時、12時と決まった時間を指定することはできません。
※一部地域（離島・山間部）につきましては、お届け日時・時間帯指定は、ご利用いただけない場合がございます。
※天災・事故などが原因で、ご指定頂いたお届け日時・時間帯に、お届けできない場合がございます。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送手配致しますが、在庫状況等により対応できない場合もございます。
※メーカー取り寄せ商品は発送まで日数を頂く事があります。
※運送会社の運送状況によって、指定時間に到着しない場合もございます。
※年末・年始・お盆・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
※ご注文内容によって、上記の運送会社以外の場合がございます。予めご了承ください。
※置き配・宅配BOXをご希望の場合は、お客様より直接配送会社にご依頼をお願いいたします。 その際に起こりました、紛失・盗難・破損等に関しましての一切の責任は負いかねますのでご了承の上ご依頼をお願いいたします。


●海外へのお届けについて
当店では海外への配送も承っております。
配送方法は国や地域によって異なり、主にEMSやDHLなど信頼性の高い国際宅配便を利用しております。
配送日数は発送からおおよそ2週間程（国・地域により異なります）を目安としております。
関税や輸入税、その他現地で発生する費用はお客様のご負担となります。
海外発送の送料や手数料は国内配送と異なり、別途お見積もりまたはご案内いたします。
ご注文前に海外配送可能地域や送料など詳細についてお問い合わせいただくことをおすすめします。


【送料料金】
全国一律 980円（税込） です。
沖縄県は ＋800円（税込） となります。
※定期購入商品は、沖縄県を含む全国が送料無料（当社負担）となります。
※ 送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※ 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


【キャンセル・返品・交換について】
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
発送手続き前であれば可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。すでに発送手続きに入っている場合は、往復の送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返品
・恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
　商品には万全を期しておりますが、万が一不良や破損があった場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

■商品不良・誤配送による返品・交換
・対応条件：商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・対応内容：同一商品の交換、または返金
・送料：返品送料・再送料ともに当店負担
不良品の例
・中身が漏れている
・容器の破損
・異物混入
・ご注文と異なる商品が届いた
※外箱の擦れや輸送中の軽微な凹みなど、品質に影響がない場合は返品・交換対象外となります。

■返送先・手続きの流れ
1.メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
2.商品のご状況を確認後、当店より返品・交換方法をご案内いたします。
3.商品到着後、検品のうえ返金または交換手配を行います（2〜5営業日程度）。


■通常の返品ポリシー
(1) 原則として商品の返品・交換は応じておりません。
(2) 本サイトで購入した商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う場合に限り、返品・交換を承ります。商品や梱包箱は破棄せずお届け時の状態で保管の上、商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。
(3) 限定商品の場合、数量に限りがあるためご用意できない場合もあります。
(4) 商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ずお問合せ窓口までご連絡ください。